§1 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.lubhaft.pl
- Sklep prowadzony jest przez Lub Haft Sp. z o.o., z siedzibą w Niedrzwicy Dużej, NIP: 946-264-94-78, REGON: 061712397
- Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Sklep oferuje sprzedaż odzieży i tekstyliów, odzieży i tekstyliów z haftem lub nadrukiem oraz usługi haftu i nadruku na zamówienie
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
- Sprzedawca – Lub Haft Sp. z o.o., prowadzący działalność gospodarczą pod wskazanym wyżej adresem.
- Produkt – towary oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę, w tym odzież, tekstylia, odzież i tekstylia z haftem lub nadrukiem oraz usługi haftu i nadruku.
- Zamówienie – złożone przez Klienta oświadczenie woli, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
- Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej.
- Klient wybiera produkty spośród oferty dostępnej w sklepie oraz podaje specyfikacje dotyczące haftu lub nadruku, jeżeli takie są zamawiane.
- Składanie zamówień wymaga podania danych osobowych, adresowych oraz innych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niekompletności danych, problemów technicznych lub naruszenia postanowień regulaminu.
- Realizacja zamówień następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, w zależności od dostępności produktów oraz specyfikacji haftu lub nadruku.
- W przypadku personalizacji produktów (np. odzież z nadrukiem/haftem) termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności. Sklep oferuje płatności online, za pobraniem lub przelewem bankowym.
- W przypadku problemów z realizacją zamówienia (np. brak towaru lub opóźnienia) Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta oraz uzgodnienia dalszego postępowania.
- Ceny produktów widoczne na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Cena produktu jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
- Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
- Przelew bankowy,
- Płatność za pobraniem,
- Płatności online (przez systemy płatnicze takie jak PayU, Przelewy24, itp.).
- Zamówione produkty są dostarczane na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, paczkomatów lub Poczty Polskiej, w zależności od wyboru Klienta.
- Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz kraju, do którego ma zostać wysłane zamówienie.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem punktu 2.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. odzież z haftem lub nadrukiem na specjalne zamówienie Klienta).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą pisemną (e-mail lub list).
- Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
- Produkty oferowane w sklepie są objęte gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, przesyłając opis niezgodności oraz zdjęcia produktu drogą elektroniczną.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu lub zwrotu ceny zakupu.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeniem RODO.
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, a także, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
- Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2024r.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umowy sprzedaży będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.